向先生说到，自从在8月16日售后与总部回复过之后，就再也没有相关工作人员去回复过目前导航页面夜间模式上方白雾、白天模式上方黑雾的问题，导致无法正常使用车机导航功能，尽管在各个平台都有发布过投诉申请，但是最后也是不了了之，向先生希望雷克萨斯相关人员能够尽快处理这个问题并且对此进行相关赔偿。
汽车网评：官方电话称后续会继续处理并让车主等待答复
小编跟向先生了解过情况过后，也拨打了所提供的4S店电话，但是电话中的工作人员说这个问题需要拨打雷克萨斯总部售后电话，随后小编拨通电话后了解到，官方已经在接手处理，但是拨打电话当天是星期五下午，处理需要等到周一，并且称会主动联系车主，除此之外，官方无法提供相关信息给到小编这边，说是那边只能对接用户无法对外，详细还需要车主自行拨打电话了解。
小编认为在这一次事件中，店内售后以及官方售后的做法有些不太妥当，导航作为使用者经常会使用到的应用，是直接影响到驾驶安全方面问题，哪怕只是屏幕上方小部分的遮挡，如有闪失的话会直接影响到驾驶人安危，后续情况这边也会再持续跟进。