目前，英菲尼迪为QX60提供了4年或10万公里的整车质保期，一旦过保，就需要花14.5万去换一个新的变速箱，要知道超过5年的英菲尼迪QX60在二手车市场的报价在25-30万之间，对车主来说，这是无法接受，明明是设计缺陷，为何要自己来买单？
有些车主不断向厂家投诉，厂家也开始通过4S店联系个别维权比较积极的车主，单独和其协商解决方案，延长保修期10年，前提条件是要求车主和4S签订一份协议，协议明确规定“4S店将采取维修或更换返厂再制造的变速箱，车主不通过任何方式（含媒体、自媒体、论坛及车展）等进行负面宣传或进行传播”。而且这个协议只针维权积极的车主，而且延保期限取决于车主的维权力度，闹得凶就长一点，闹得少就短一点，不闹就不延保，典型的见人下菜碟，会哭的孩子才有奶喝。
英菲尼迪厂家售后部门表示，“此协议并不是所有客户都会给，他们要考虑经销商成本和变速箱维修厂利益”，我想问一下英菲尼迪，用户的利益在哪里？这种解决办法会不会伤了用户的心，难道英菲尼迪做的都是一锤子买卖？