在课程里,我们亲自参与了保养全流程的操作,详尽了解诸如双效空气净化系统、主动安全系统等沃尔沃车辆独有功能的操作方法;我们还亲手使用包括冰点测试仪、蓄电池检测仪、轮胎压力表等专业设备对车辆系统进行多达三十多项的检测。
专业的售后讲师并不是简单地给我们讲述一系列理论知识,他们还设置了很多的关卡,让我们自己去寻找车辆的故障并找到解决的办法。
比如针对由于悬挂系统部件磨损导致的行驶中跑偏故障,我们通过使用四轮定位仪、动平衡机等专业检测设备对车辆悬挂系统的参数进行测量和诊断,找出了故障点,同时在讲师的指导下,我们亲子手动完成了修复。
每一节课都设定了专门的主题,在每一次探讨与实操中,我们的技能得到快速的提升。
班里的部分车主说,要不是没有VIDA系统和沃尔沃专用的维修工具,日常维修和保养都能在家里完成了。
我想,沃尔沃售后服务部门专门组织的这场活动已经完成了既定目标,让车主深入了解售后的故事,并掌握一些维修保养的技能,同时对沃尔沃品牌深入的认知与认同,也加深了用户的忠诚度。
有人说,我很庆幸自己选择了沃尔沃,也感谢自己的这一选择。
好像在选车这一问题上,是沃尔沃让我告别了选择困难症。
而在用车方面,沃尔沃也解决了我的后顾之忧。除了传统的电话预约,沃尔沃车主还可以通过"沃尔沃汽车沃世界"微信小程序进行线上预约。另外,车主还可以在京东商城"沃尔沃汽车官方旗舰店"购买保养服务,通过上门取送车实现足不出户的车辆保养。
课程里每一位讲师也都在强调,沃尔沃保养维修所需的零附件产品,全部为原厂零附件。很多车主其实轻视了这一点,认为不在正规4S店也能完成保养与维修,但很多副厂的零部件其实无法完成沃尔沃的独有功能。比如清洁驾驶舱里,沃尔沃专为中国市场打造的原厂复合活性炭纯净升级版空调滤芯,如果不用原厂零部件,就无法达到过滤效果。