后来,我结婚生子,V40确实满足不了我们的出行需求。依旧没有犹豫,我将V40置换成了XC60,在成为沃尔沃车主这条路上越走越远。车内空气质量的保障与安全系统的升级,包括沃尔沃自有的儿童安全座椅,这一系列配置对于有孩子的家庭都十分友好。
刚换车那会,沃尔沃为车主专门设立了一个节日叫"525车主服务节",谐音与日期的无缝对接,让我们也有了专属的车主节日。官方经常会在微信小程序中推出一些有意思的线上活动,好玩、好看、好用。
这次我参加的"车主技师养成记"是今年沃尔沃售后服务部门发起的一场特别有意思的活动。为期三天的车主技师培训,紧凑的课程,串联起一次奇妙探寻之旅,让我们看到沃尔沃车辆售后的故事。
十年前,沃尔沃汽车在国内刚刚起步,那时候的经销商店在100家左右,售后技师大概1000人,当然销量也远不如现今。如今的沃尔沃在华销量不断攀升,经销商店也已扩充至近500家,售后技师5000人左右。
沃尔沃汽车所有售后技师都是厂家认证技师,均出自沃尔沃汽车专业培训体系,他们每年要接受超过200小时的培训,其中高等级技师更是需要43场线下全天课程和67门在线课程才能获得认证,如今,全国共有沃尔沃汽车厂家认证高等级技师537人。
也是在今年的成都车展上,沃尔沃汽车发布了全新的品牌售后服务理念:让安全,更周全,包括零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护,共六大服务承诺。安全是沃尔沃与生俱来的品牌基因,在此基础上,沃尔沃始终坚持提升服务水平,力图为广大车主提供专业可靠、省心省力、物有所值的售后服务。