厂家的问题：假设真的是4S店无法凑齐配件，也从侧面说明一汽大众的整个零件供应体系存在问题，厂家的400也不作为。而从田先生提供的信息上看，这家名叫东深齐建的一汽大众4S店在经营、员工管理、售后服务流程对接上都存在严重问题。厂家监管不力，管理不规范，最后买单的依然是消费者。
一汽大众服务体系出了问题
当然，不止深圳这一家一汽大众4S店如此，通过我们收到的投诉案例分析，不少车主投诉一汽大众4S店服务差劲：强制推销产品、捆绑销售、机油以次充好、用副厂件冒充原厂件、甚至还伪造合同...只有你想不到的，没有一汽大众经销商们不敢做的。
而车主遇到无法解决的问题，往往第一时间都会拨打厂家400客服电话进行投诉反馈，却只能得到厂家客服无限重复：“帮您提交反馈”，之后便不了了之。
汽车问题多发
当然，一汽大众的问题投诉，也多如牛毛，每年都会收到大量投诉。像双离合变速箱故障、发动机烧机油的通病这么多年了，厂家也从来没有解决。 各种各样的故障问题，一汽大众售后已经见多不怪，形成了非常系统的应对流程。