随后，记者经调查发现，网上确实存在大量关于一汽-大众高尔夫变速箱问题的投诉，其中从车质网投诉平台可以看到，有关高尔夫(2014款1.4TSI自动舒适型)变速箱的投诉就有数十条之多，且大部分均未得到有效解决。
此外，在该款高尔夫车型的投诉中，有关变速箱的故障投诉数量远远超出其他故障投诉，高达187例，占据2014年款车型故障投诉总数的一半之多。
与此同时，记者还发现，仅就最近一年有关汽车变速箱故障的投诉排行中，一汽-大众高尔夫车型高居榜首，数量高达345例之多，不得不令人唏嘘。
车主对记者无奈地表示，自己曾多次与4S店进行协商，均未得到满意的解决方案。于是车主联系了一汽-大众客服，但对方再次将车主推回4S店处理问题。随后，经过车主多番交涉，4S店工作人员也未能给出车辆具体的故障原因，并表示不确定能不能修好，建议车主将车先开回去，过一段时间再看看。目前，车辆还在未修理的状态。车主对此也表示非常无可奈何，只能提心吊胆地再尝试地开一段时间看看。
为此，记者与广东省江门市新众汽车销售服务有限公司取得了联系，工作人员表示，车主张先生的高尔夫经过检测人员检查后认为不存在任何问题，并解释由于该车是2014年购买，驾驶时间比较久，出现怠速、动力不足等情况属于正常现象，不妨碍正常行驶，且否认了该车变速箱存在问题。
另外，该4S店工作人员强调，因为该车已经过了三年保修期，所以想维修改善该车怠速、动力不足等问题，只能由车主自行承担维修费用。当记者随即询问高尔夫车型的变速箱是否普遍存在故障问题时，4S店工作人员毫不犹豫地给出了否定的回答。
