据沈女士介绍，车辆的包括税收、高消费税，车辆的总价在340多万左右。原本车辆的售价为260万左右，因为车辆比较难买中间涉及要加价，加价了50万。沈女士表示，自己没有想到，车辆才刚刚买回来没有几天。在8月26日，车辆就跳出了故障灯直接熄火。随后，与4s店联系对车辆进行检测，检测后4s方面表示要换燃油泵。沈女士对此不太满意其指出，汽车的质量应该对的起它的价格，实在无法理解总结超过300万的奔驰车，开了300多公里就需要返厂维修。
更让其不满的是，据杭州中升星宏奔驰4S店的售后负责人表示，由于这辆奔驰G63是进口车型，燃油泵之类的配件店内没有存货，需要向海外订货，所以暂时无法对车辆进行维修。沈女士也提出诉求表示：“这个车肯定是不要了。因为现在八天了都没有给我一定的回复，我对于奔驰方的售后服务表示非常失望，如果说我这个车再次出现熄火急停现象，那肯定不是对我的损害，我要对别人负责的。”
而针对此事，杭州市萧山区中升星宏奔驰4s店客服部门负责人表示：车主在开的时候发现车辆抖动到熄火，过来店里检测目前应该是要换汽油泵，但是汽油泵我们店里现在没有货，已经帮她加急了。估计很快就能到，但具体的时间一定要等有物流信息我们才能确定。其表示：已经在正常记录三包维修日期了，现在过了六、七天的样子。如果按照以前的经验来说是可以在接下来二十几天内给她修好。