打开车质网，有关林肯工作人员服务态度的投诉比比皆是，其中不乏“不解决问题、态度蛮横、服务承诺不兑现、故意拖延”等词汇，让人很难想象这是一家主打美式豪华的汽车品牌。其中一位车主描述称“销售电话里说可以到店协商，送送保养什么的，因为我之前在小红书上发了一篇吐槽帖，请求我删帖，我删帖之后到店详谈结果就是送送小礼品，把车洗干净，服务态度很强硬，与要求删帖时两幅面孔，完全不在意品牌形象，有一种店大欺客的感觉。”
除了服务态度遭到车主吐槽外，林肯汽车的产品质量也没有好到哪里去。车质网上，林肯冒险家存在发动机异响、发动机漏油、雷达失灵、排气故障等投诉；林肯领航员、林肯Z以及早期的MKC、MKZ等车型均存在发动机、变速箱等方面的投诉。其他诸如车漆爆裂、密封条老化、方向盘异响等问题也是频频出现。
至于文章开头说的车机长期不OTA，那更是老生常谈的问题，已经不止有一款车型的一位车主投诉过了。有车主投诉称“百度地图已经是6.0版本了，林肯航海家仍然是2年前的3.0版本”。甚至有车主因为车机导航版本太低走错了路，有网友调侃“带手机支架的，才是真林肯”，也难怪前一段时间余承东嘲讽“为什么很多车还要用手机支架”。