4月27日，有网友发帖称，自己作为林肯飞行家车主在官方直播间反馈了一下飞行家车型发布四年一直没有做过有价值的OTA升级，结果被禁言。车友群的其他车主同样去反馈问题，结果同样被禁言。网友质问“这就是尊贵豪华的林肯的责任感？”
这不是林肯第一次这样对待自己的车主了，多家媒体曾报道过一起林肯车主被林肯工作人员嘲讽的事件。河南的卢先生花费109.7万元购买了一辆林肯领航员，没想到购车后2个月内频频出现问题，比如高速行驶中开启车道保持功能时，即使双手放在方向盘上，也总会出现报警提示，并伴随自动刹车现象；副驾驶座椅在开启按摩功能时出现异响；停放一晚后发动机无法启动等。
卢先生多次前往林肯4S店维修，官方投诉电话打了有200多次，但故障依旧。经过郑州市惠济区市场监督局调解，双方同意15日内修不好就申请退换车。结果当事林肯4S店没过几天突然变脸，不承认车辆存在故障。最让卢先生接受不了的，是他在林肯4S店进行沟通时被工作人员嘲讽“不就是开了个领航员吗”。