面对记者的“镜头”，奥迪4S店工作人员承认确实前机盖有个凹坑，但表示不知道是怎么造车的，销售经理还调取了装具车间的监控录像查看。邱先生表示，不管这个凹坑到底是怎么来的，反正新车还没有出店门就出这样的问题实在难以接受。经几番协商，目前邱先生的求助问题已得到满意解决。面对这样的事情邱先生属于幸运的，如果真的开车出去以后才发现问题估计只有掉牙肚子里咽。同时也暴露出冀迪4S店里边管理方面的混乱，客户的车在自己店内做装具都能做出一个坑，当然了这个坑到底是做装具时候出现的还是运输过程中出现的咱不可知，对于豪华品牌销售前三管理如此不堪实在不应该。
事实上，买车时“上帝”一般的服务，买车后遇到问题便拿出“店大欺客”的姿态来对待自己的客户，能遮则遮、能骗则骗，诚信经营的服务理念荡然无存，这样的情况已经是屡见不鲜。甚至还有客户购车时候交了保养的钱结果奥迪4S店拒不承认的情况。
客户购2辆A8需要交4年保养钱否则不卖车
2021年9月21日，邢台威县车主朱先生来到位于鹿泉奥吉通奥迪4S店购买了奥迪A8L两辆，当时销售顾问武某全程接待并签单，当时价格是67万元但是这个价格店里觉得走不了需要朱先生购买一个4年保养套餐也就是每辆车再加1.5万元总共3万元才可以按照汽车67万裸车价卖给朱先生，当时朱先生同意了店里的加购4年保养的方案，并且希望将车款跟保养分开写单子，销售顾问武某称不用，直接一起开到总的价格表里边，并且表示4年的保养会录入系统，该保养的时候直接过来就可以免费保养。
