回首，十年来中国的汽车制造业在飞速发展，我们接到的投诉内容也在不断地发生变化，以前集中维权事件比较突出。当然在发展的过程中，各类矛盾和问题继续存在，无论是传统还是新能源，车型品控、售前售后，夸大宣传、二手车销售、车辆保险行业内幕等汽车消费生态中的各个环节，投诉量依然居高不下。
在众多的汽车投诉案例中几乎涵盖了各个品牌，包括上汽通用别克、林肯、宝骏、五菱、东风风神、宝马、理想、本田等。
【陌客行动 行业内幕触目惊心】
十年一晃而过，但对于汽车行业来说，这十年是翻天覆地的变化，新能源不断地崛起，国产品牌在在汽车市场的比重越来越大，消费者关心的话题从发动机、变速箱，技术性能，转向了智能化、舒适度、功能性、国产化等，同时网络声音也更为喧嚣，当然这也带来了很多新的问题，比方说，水军这个词越来越突出，去年的315我们曾经讨论过这个话题，今年这种情况有愈演愈烈的趋势。
对于汽车的评论不再是从技术、工艺、性能这些层面进行理性地探讨，而是简单的红或黑，甚至上升到了一些对品牌和人身的攻击。最近的案例就是理想的新车，就外形而言好不好看可以有自己的喜好，性能是否强大可以对比分析，做工不高级也能提出意见和建议，现在来看一些所谓评论已经失去了底线，无节制地P图、篡改，攻击，有多少是网络水军的行为，有多少是带节奏的声音，一时无从分辨。从探讨变成了群殴，连说句公道话都需要一颗强大的心脏，来应对围攻式的评论，汽车圈的网络文化究竟发生了什么。
