据媒体报道，今年年初，蒙先生购买了一台日产轩逸汽车，在6月份的时候，他的车辆行驶里程到2600公里，达到了首次保养的要求。于是，蒙先生驾车去到了位于佛山国际车城的东风日产禅车城专营店，打算给车辆做一次免费首保。
蒙先生来到4S店后感到有些迷惑，因为据他介绍，4S店的接待人员一上来就考起他一些车辆‘常识题’。蒙先生说，这辆车新买没多久的，自己平时对汽车相关零部件的了解也不多，“工作人员打开引擎盖，一样一样问我这是什么东西。我都不认识，回答不上来。最后问了我某个部件，我说不认识，他就说保护发动机的。”事后，蒙先生才明白，工作人员所说的部件就是发动机冷却液。
蒙先生说，“工作人员说换这个（发动机冷却液）是厂家要求的，是首保要做的，每辆车都要做的。”既然是厂家要求，蒙先生就按照4S店的意思进行更换。从4S店给出的结算单上看到，“引擎冷却油1L × 8”共花费1500元。