在车主刘先生的沟通中了解到，“大概是在2019年10月份左右在北京华盛昌东风日产专营店购买的东风日产轩逸车型，也曾先后拥有过多家品牌的车辆，购买初衷正是因为东风日产品牌当时的一个口碑及市场表现，在此之后便一直按标准到专营店做保养。刘先生称，”大概是到今年4、5月份左右，车辆在正常保养的流程中发现机油缺失较多，怀疑有烧机油的情况。为此，刘先生便询问相关专营店的工作人员。
众所周知，车辆如出现烧机油状况，一般情况下可能是机油进入发动机燃烧室，并与混合气一起参与燃烧，所以导致了车辆机油消耗量超出正常范围的现象。这也会让车辆的氧传感器过快损坏，进一步导致燃烧室的积碳增加、油耗上升等不良后果，严重者会直接损伤发动机，造成车辆不能正常行驶。
车主刘先生称，“因为车辆是个人使用，且使用频率比较高，目前不到三年时间里面车辆行驶里程快将近十万公里，但是针对性发动机的正常使用寿命，还没出保就出现这个情况，实在是接受不了。刘先生说，跟相关专营店的工作人员反馈后，工作人员称车辆确实是出现烧机油状况。