在这些出现非人为故障的车辆中，首次出现故障行驶里程在3000公里以内的占比之和超过总量的七成，其中500-1000公里的投诉占比最高，达到42.1%。而对于首次出现故障时间段的调查结果显示，有43.4%的车主表示车辆在购车1-3个月内便出现了故障。此外，购车1个月内出现首次故障的车主占比也相对较高，达到了41.1%。
在对车主的进一步调查中我们发现，车身附件及电器出现非人为故障的占比相对较高，这也体现在“最严重的质量问题或缺陷”调查结果中。经调查发现，车主对于2023款吉利银河L7在“续航里程不准”和“影音系统故障”方面的问题抱怨较多。
尽管部分车主对于2023款吉利银河L7的一些问题有所抱怨，但大部分参与调查的车主对于其质量可靠性依然给出较为客观的评价。其中，认为“非常满意”和“满意”的车主占比之和接近总量的七成；认为“一般”的车主占比为24.8%；明确表示“不满意”的车主占比为5.9%。综合来看，2023款吉利银河L7的质量可靠性表现基本达到了受访车主的预期。
六、售前/售后服务：“与宣传不符”问题稍多
车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这个期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前/售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。