在本次针对2023款吉利银河L7售前/售后服务的调查中，所有受访车主的保养渠道均选择了“授权4S店”，反映出车主对于吉利银河经销商的信任度较高。不过，在接到的101份问卷中，有74份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题，占比约为73.3%。
通过进一步调查得知，车主对于2023款吉利银河L7在售前/售后服务的抱怨主要集中在销售欺诈方面，这一点也体现在“车辆售前/售后服务存在的具体问题”中。部分车主认为2023款吉利银河L7存在“与宣传不符”的情况。同时，还有车主认为该车存在定（订）金纠纷问题。
在售前/售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了客观中肯的评价，其中认为“非常满意”的车主占比为18.8%；认为“满意”的车主占比为40.6%；认为“一般”的车主占比为26.7%，另外还有13.9%的车主明确表示“不满意”。