近年来一些传统合资品牌因为电动化转型滞后，承受着销量下滑的巨大压力，所以在面对燃油车购车者时，车商服务通常都比以前更热情。不过，东风本田的一些经销商似乎是个例外。
不少杭州消费者近日向橙柿互动记者反映，他们在订购了东风本田的新车后，经销商要么找各种借口拖延交车，无视合同约定；要么在提车时临时加收各种费用，不同意就不交车；更有的车主提车后，开了1000多公里就出现无法查清原因的油门故障，至今不敢放心上高速。
经销商的不守约，最终使得一些原打算今年春节开上新车的消费者愿望落空。用一位消费者的话说：没想到这个响当当的品牌这么不太靠谱，以后不会再考虑了。
交车时间主打“随意”，要么拖，要么退……
一般来说，购车者向经销商交付定金后，经销商都会在购车合同上约定提车时间。但在杭州的东风本田经销商这里，合同上的交车时间并没什么约束力。
杭州的高女士说，去年12月17日她在东风本田杭州百川4S店订购了一台思域，支付了5000元定金，约定提车时间为今年1月15日。不过，到了约定时间，销售顾问却一再说没车、没车……“后来又说，要年后才能交车，并多次建议我，如果等不及，可以退定金。”
高女士坚持要提车，所以就向有关部门进行了投诉。没想到，电话打完不久，4S店就通知她可以去提车了，“我猜可能是那段时间，车价在往上涨，而我订车时的价格比较低，所以他们想优先把车卖给别人，所以一直拖着不给我交车。”高女士分析。
高女士算是幸运的，好歹提到了新车，但另两位购车者就没这么幸运了。
於先生去年12月8日在东风本田杭州金瑞4S店订购了一台XR-V，当时也付了5000元定金，签了《定车合同》，约定今年1月15日提车。到了提车时间，因为他在外地出差，所以和4S店约定1月24日出差回来后马上去提车。1月24日，他从外地坐高铁回到杭州，直接从杭州东站赶到了4S店。在亲眼看到了自己订的那台新车后，他去办理付款手续，但由于按揭申请没通过，便打算刷卡付全款，“这时候，4S店销售经理赶过来说，不能按照之前谈好的价格交车，要加价3000元左右”於先生说。
於先生认为这是坐地起价，“合同上明明写好了车价以及附赠的装潢用品，怎么可以临时加价？”由于他坚决不同意，销售经理表示，只能把定金退给他。最后，於先生把5000元定金拿回了家。
吴先生的遭遇也一样。去年12月10日他在杭州金瑞4S店订了一辆英仕派，付了5000元定金后约定今年1月中旬前提车，尾款采用建行的无抵押贷款方式按揭。但订车三天后，他就接到销售顾问电话，说车到了，可以提车了，“我们很开心，马上答应去提车，但还没等去4S店，又接到电话，说车被别人提走了。”他回忆。
吴先生很生气，认为被4S店耍了，要求4S店保证在元旦前交车（因为元旦前提车还能享受到政府补贴），而4S店说杭州没有车，只能去外地调车。与此同时，他被4S店告知，现在银行要求把无抵押贷款改成有抵押贷款，所以需要交一笔3000块钱的抵押金。”吴先生说，他去建行打听后得知，银行并没有收抵押金的说法，这笔钱是4S店单方面收的，“可能觉得价格太低，找个理由把车价涨上来。”
据吴先生说，他拨打了东风本田厂家的400电话投诉，但没有得到任何回复。最终，他看沟通无望，自己去拿回了5000块定金。
某投诉网站上，一位消费者投诉东风本田4S店拖延交车并提供了聊天截图。
不按时交车，因为不怕违约？
4S店为什么要临时加钱？东风本田杭州金瑞店的销售经理王经理说，於先生当初谈的成交价是按揭购车的价格，合同中写明是按揭购车，但由于於先生在办按揭手续时，征信调查没通过，办不了贷款，这才改为付全款，“在我们这个行业，按揭购车的价格和全款购车的价格是不一样的，按揭的优惠力度大一些，所以如果还是按照按揭的价格卖给他，我们就亏了，所以要加钱，但他又不同意。”
对此，於先生表示，当初订车时，是4S店劝他做按揭，而且还口头承诺，万一按揭做不了，就全款购车，价格不变，只不过这句承诺没写进合同里。他说，合同里也没有写，如果按揭做不了，就要加价，所以4S店加价没有依据。
浙江泽鼎律师事务所谢嵩律师在看过这份合同后认为，如果是客户因自身原因导致付款方式发生变化，确实属于违约，但是这份合同中并没有具体约定要承担何种违约责任，属于约定不明，“客户违约也不代表销售方能加价卖车，这是两个法律关系。”
对于吴先生反映的交车延迟问题，王经理表示，接待吴先生的销售顾问是新来的，当时弄错了，“那辆车其实是给别的客户准备的，不是给吴先生的，他理解错了，通知了吴先生，导致产生误解，所以年后我们就把这个员工劝退了。”
王经理说，去年底，东风本田车源紧张，厂家为此发了通知，“我们也给客户看了通知，客户觉得等不了，最后他同意退定金。”至于3000块抵押金，他解释，这笔钱相当于抵押服务费，“因为我们牵头做的抵押，有服务，也有一定风险。”
针对所谓抵押服务费，业内人士告诉记者，这笔钱没有收费依据，属于4S店单方面收费。
那么，4S店不按照合同约定时间交车，就不用承担违约责任吗？
王经理表示：“东风本田的购车合同上都注明了如因不可抗力及交通运输、东风本田生产力等因素所造成的延期交车，销售方不承担违约责任，购买方不能拒绝接受。因此，4S店没有违约。
合同中确实有经销商免责条款
新车遇到蹊跷故障，车主提心吊胆
相比购车者，对于已经买了东风本田汽车的车主来说，用车也不省心。