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航海家更要以客户体验为核心

航海家更要以客户体验为核心

摘要来自:《“百年林肯”制造美好的2023》

【易车摘要频道】下列精选内容摘自于《“百年林肯”制造美好的2023》的片段:

在以冒险家、飞行家、航海家为核心的燃油车产品升级中,林肯提升全系标配水准,并赋予同级唯一、甚至是林肯独有的豪华配置,形成独特优势,碾压同级竞品。全新一代林肯航海家混动版,则以恰到好处的新能源豪华体验,开启真正的“混动元年”。

过去一年里,林肯品牌陆续推出了全新一代林肯航海家及全新林肯冒险家两款车型,产品的焕新带来全新的增长势头,销量回归高位。此外,2023款林肯飞行家和林肯领航员黑金版的正式上市,也为“豪华自有其道”注入了全新内涵。

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最重要的是,林肯新能源转型的棋局,也落下了关键一子。

8月,林肯在成都车展上市全新一代林肯航海家混动版,朝着新能源时代迈出坚实一步。

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全新一代林肯航海家混动版全系标配2.0L双喷射涡轮增压发动机,可输出最大功率207kW,最大扭矩407N•m,在此基础上增加电驱动系统,可释放电机最大功率140kW,最大扭矩320N•m,二者相辅相成,纯电驱动起步,行驶更平顺,驾乘更舒适,加速超车时,驱动电机辅助车辆输出源源不断动力,带来更澎湃的性能表现。

同时,全新一代航海家混动版WLTC工况下百公里综合油耗低至6.64L,加满一箱油的综合续航里程可以达到1129km,日常通勤情况下一个月仅需加油一次。

智能混动科技赋能美式豪华再升级,全新一代航海家混动版既要动力、又要续航、还要节能,打造真正的 " 强混豪华车的天花板 ",进阶实力之下是林肯电动化的无限潜力。

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同时,林肯冒险家混动版和林肯Z混动版也将于2024年初正式上市。三款混动产品所组成的混动家族,将开启林肯品牌的新纪元。

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升级林肯之道,回归豪华本质

林肯认为,豪华不光是在产品功能方面满足客户需求,更要以客户体验为核心,提供从买车到用车的全旅程豪华价值体验。于是,在产品价值一路高歌的同时,林肯也开启了对服务价值夯实与开拓,“求变、焕新”的主旋律贯穿2023年的始终。

林肯之道是林肯在过去几年能够乘风破浪的核心优势,这一年里林肯继续精进和持续打造林肯之道。

“林肯之道”2.0持续以精细化、人性化服务,打造覆盖全生命周期的客户体验。多项围绕林肯之道的工作全面推进,例如,针对女性用户,推出“林肯之道·她之道”,打造差异化的豪华体验;针对修车难、养车贵等用车痛点,创新发布Lincoln Care+ 驭享从容计划,为用户提供行业领先的服务保障。IMG_256

截至目前,林肯已在全国实现近30家门店“全新林肯之道”的升级,打造出了一个个自带社交属性的“美式豪华俱乐部”,为客户提供个性化、沉浸式的豪华体验,提升客户信任度和归属感。

林肯还为广大车主定制了丰富的特色体验项目,“林肯时刻”举办近4000场活动,让“在林肯,就有美事发生”这一概念深入人心。

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