“本家”顾名思义,“本”取自“本田”,而“家”指让用户安心的港湾,命名“本家”的背后,也预示这东风本田将在的用车体验层面的拓宽、升级,产品本身是一方面,但更关键的是,东风本田要让用户感受到不一样的体验,要与用户拉近关系,玩在一起、共同成长。
正如东风本田对“本家人”承诺:“只因热爱相聚,携手共同向前的每一步都是我们的宝贵财富,让我们一起携手并肩,持续向前。”
为了更好地和用户并肩前行,东风本田发布的本家品牌将在四个维度上进行升级:
其一是“本家体验”,东风本田将对渠道进行迭代升级,包括空间设计、服务模式,为用户到来“如归本家”的既视感,让体验、交流、互动再升级;
其二是“本家服务”,东风本田将全方位升级服务体验,具体体现在全能管家、全速维保、全面透明、全优质保、全时服务、全心臻选六大方面;