“3终身1免保”指的是：终身免费保修、终身免费救援、终身免费取送，以及4年/10万公里超长免费保养，可以说是贯穿了整个用车周期，并且这些权益可以切实解决客户用车过程中的诸多烦恼。
就拿保养来说。除了油费的开支以外，保养的费用一直是用车的另一大支出项。根据国内平均3-5年的换车周期来说，红旗4年/10万公里的免费保养政策基本可以覆盖掉几乎整个用车周期，也就是说用车这么多年一分钱保养没掏过，这是省了多大一笔开支。
有时候，我们怕的不是意外，更多的其实是怕麻烦。而这些，红旗服务统统都能给你解决掉。比如，路上开车遇到意外不能正常行驶了，一个电话就有人来免费救援；没时间专门跑店里为车保养，一个电话就有人来取车，保养完再给你送回来……而“终身免费保修”，更是红旗给予消费者的一份坚定的承诺。
“礼宾之道”重新定义豪华服务
在解决问题之外，还能为客户提供什么？这是红旗问自己的一个问题。因此，红旗又以“礼宾之道”带来服务品质的再度进化。在承接 “心服务”品牌的基础上，从红旗品牌理念出发，打造出了符合红旗自主豪华品牌特色的极致服务体验。
具体来说就是，围绕购车、维修、救援等15个服务场景，“礼宾之道”设计出了“红旗之礼、“贴心送行”、“前置接待”、“抵达泊车导入”等包含丰富贴心服务内容的16个红旗时刻。
在这份细化规范之下，红旗服务让身为红旗车主的用户几乎在每个场景之下都能够获得足够的仪式感和尊贵的体验。
拿“红旗之礼”来说，单就动作规范就有6个，迎接、递送、引导等各有礼数，分别对应着客户抵达、迎接客户、需求确认等9个礼仪触发点。对于一个豪华品牌来说，这种标准化的礼节是尤为重要的，不仅能够让人获得礼遇上的感知，更是一种品牌形象的展示。
日常用车过程中，总免不了要维修保养。当你的爱车刚被车间的升降机举起来，这边突然就接到通知要到机场去。没关系，红旗会指派专人专车送你去，这尊崇感是不是瞬间就上来了？