根据曝料人所说，针对无法启动的问题，它们联系了理想4S店询问原因，4S店的工作人员回复：“因为这辆车没去理想4S店修，于是就锁了。”
同时理想客服给出了解锁的办法就是：你把你所有换了的东西统统拆了来我们店修，我就给你解锁。当车辆被拖到理想4S店检查后，得到的维修报价却出人意料的高，甚至超过了车辆本身的残值，因此这台理想L9只好被迫变为一堆废铁。
从这名汽车博主的讲解中无不透露着理想汽车高高在上的霸气态度，强制到店维修之意昭然若揭。自己买的车，出了事故必须到4S店修？不去就被锁车，让你的车开不了，这种强买强卖的行为一时之间让理想汽车成为了口诛笔伐的对象。
事实真的如此吗？这不剧情开始反转了，理想汽车的官方回应来了！
在微博上，理想汽车针对此次锁车事件发布公告称：“经核实，该车辆因事故受损严重，已被保险公司推定全损并拍卖。事故发生后因车机系统受损，理想汽车已经无法感知车辆的实际状态。对于网传车辆修复后无法启动的情况，因车辆曾在非授权网点维修，不排除维修或更换后的配件与整车软件存在不匹配的情况。具体故障原因，需要进行实车检测才能确认。
信息传播者称“被理想远程锁车”、“强制在官方服务网点维修”无任何事实依据。对于制造和传播网络谣言的行为，理想汽车将采取必要的法律措施，并保留对造谣者起诉的权利。”
按照理想的说法，这台理想L9已经是一台全损车并且被拍卖了，根本没有在维修厂名下。其次就是这台车的车技系统已经受损严重，理想汽车已经无法收集到这辆车的数据信息，因此远程锁车也自然就是无稽之谈。
截至目前该博主尚未针对理想的公告内容发表任何后续说明。其实如果深究此事就不难发现这件事本身存在很多蹊跷之处，无论是车辆来源，还是联系理想4S店的整个过程其实都没有详细透露，理想官方是否承认有锁车行为至今成谜。不过看到理想的公告后，很多网友也推测这或许是一件针对理想汽车的抹黑营销。