你的浏览器版本过低,可能导致网站不能正常访问!为了您能正常使用网站功能,请使用这些浏览器。
chrome
Firefox
当前位置:易车> Polestar 4> Polestar 4打造> 摘要详情

Polestar 4品牌也为中国市场打造出一套奢华售后服务:“比

Polestar 4品牌也为中国市场打造出一套奢华售后服务:“比

摘要来自:《从魅族、华为、小米的身上,看到汽车行业的下一个战场》

【易车摘要频道】下列精选内容摘自于《从魅族、华为、小米的身上,看到汽车行业的下一个战场》的片段:

除了凭借极星和星纪魅族集团共同对于设计引领的纯粹豪华的追求,为产品辨识度、品牌高端感赋能,更重要通过星纪魅族集团的前瞻科技生态布局,令极星产品在智能出行领域无界延展,重新定义产品画像,将当代人的“精神器官”手机与出行工具汽车真正建立起了深度链接,打造全新定义下的第六域:手机域。

其中最直接对标的技术就是新能源时代下最热闹的产品点话题:智能座舱。

从魅族华为小米的身上看到汽车行业的下一个战场-图4

以此理念为基准,极星4打造了最高水准的智能座舱体验,将搭载全新开发完整版的Polestar OS操作系统,在整合Polestar主题橙色、图标和车身纹理的同时,融合Flyme Auto的智能交互逻辑,为用户带来更自然、更真实的座舱体验。同时,Polestar Link超级桌面可以帮助极星车主实现软件共享、建立网络连接、获取位置服务和摄像头硬件,并能将手机应用程序传输至信息娱乐屏幕。此外,Polestar OS更与QQ音乐等热门音乐APP深入合作,配合哈曼卡顿16扬声器提供1400瓦的超高功放功率,在座舱内实现更加沉浸的环绕音效。

极星认为,不仅要有传统汽车的优势,更加需要的是智能化,以及与生态体协同的体验能力。因此除了提供智能汽车以外,品牌未来还将提供智能手机、AR/VR智能终端、OS操作系统等产品和服务,实现智能终端融合,为“星时代”的用户提供超级协同、无界穿越的美好生活。

其次是服务生态的“摘星”。

“充电焦虑”一直是新能源汽车发展的掣肘因素,极星直击市场和消费者痛点,在补能服务、零售布局及售后服务等方面也进行了全方位的完善更新,为用户打造全链条超豪华体验。

极星全新的补能服务体系可通过极星APP一键触达,以品牌自建充电桩及甄选的公共补能站为支点,打通无忧补能体验。在自建充电桩方面,极星计划在2024年第一季度完成60座充电桩的建设。此外,极星还甄选了头部主流运营商进行互联互通,预计在2024年第一季度,接入超过55万个优质充电桩资源,地级市覆盖331座,城市覆盖率98%。

与此同时,极星正在加大力度拓展网络销售门店。截至今年年底,极星的零售业务门店已拓展至55家,到2024年6月,将拓展至100家,覆盖全国主要的一二线城市。此外,为了向中国用户提供更加便利的用车体验,2023年起极星将在核心城市建立自营高端售后服务中心;同时也会继续与沃尔沃汽车合作,提供服务能力的补充,预计到2024年底,将会有超过72个城市100个沃尔沃汽车售后服务中心可服务极星车主;极星还将与京东合作进一步缩小服务半径,打造汽车洗美生态社区,以更多元的服务网络布局为中国用户提供更加便利的用车体验。

从魅族华为小米的身上看到汽车行业的下一个战场-图5

为了符合极星的高端品牌形象,品牌也为中国市场打造出一套奢华售后服务:“比邻星”专属服务。每位极星车主都将拥有一位始终为之服务的“星顾问”,旨在成为行业及中国高端服务的新标准。结合了专职司机和私人助理的职能,“星顾问”将整合优质资源,并迅速提供最佳解决方案。为车主提供无忧用车、精致出行和品质生活三大领域,覆盖全生命周期的一站式超豪华服务。

而回归消费者权益,极星也宣布将向首批极星4车主开放限时专属权益(今年12月底前下大定,明年3月31日前交付),自车辆全款完成⽀付之日起至2024年12月31日,如客户所购买的极星4的官⽅零售指导价发生降价调整,极星汽车中国承诺将于保价期届满后⼀次性主动返还差价。

通过一系列动作展现出了极星全生命周期体系运营,产品思维上拥有了手机科创企业对智能科技理念的至高追求,品牌建设上延续成熟的汽车公司对于市场需求和用户服务的洞察,在已身在高处的位置更上一层楼,就是极星想要表达的「摘星」的意义。

但所有复杂动作背后的指令其实很简单,就是——人。

沈子瑜表示:“在品牌和产品的背后,更重要的是‘人’”。极星面向的用户,是一群和极星志同道合的“摘星人”,他们是新都市精英,敢于挑战陈规,是标新立异的未来引领者,在发布会现场,可以看到宝妈代表传达对极星安全的认可、汽车媒体代表传达对性能的追求、艺术家代表传达对设计的审美。

用户是描述品牌最好的形容词,也是品牌宇宙的终点。

从魅族华为小米的身上看到汽车行业的下一个战场-图6

除了极星打开的全新第六域(手机域),事实上这次关于「摘星人」的定义也是一个全新的场域——圈层域,这也是从短链营销走向长链营销的必经之旅。

一方面,极星4通过科技与设计的极致追求,环保理念与高端品味相得益彰的融合,这些坚持直接贯穿了极星的产品设计以及营销模式,也因此集结更多有共鸣之人,共同建立车企与用户之间的成长体系,以此突破界限,加速社会变革,创造一个充满希望的未来。

另一方面,在极星和星纪魅族集团的强强联合下,极星科技也将成为领先的智能终端融合科技公司,致力于打造面向用户底层需求的多终端、全场景、沉浸式的智能一体融合体验,重新定义交通和出行,引领汽车发展的3.0智能化时代。

CopyRight © 2000-2023 BitAuto,All Rights Reserved. 版权所有 北京易车信息科技有限公司    购车咨询:4000-168-168 (周一至周日 9:00 – 21:00) 法定假日除外