10月9日，一段江西南昌一汽丰田4S店怒怼消费者的视频在网络引发高度关注。事件的起因是在国庆假期期间，购车当事人李女士称在她致电了南昌恒信丰田4S店后。店方表示店内有车，价格有的谈，但需要她去店里购买。于是她从广州赶到南昌这家店中，但听说他们是要全款买车，就把他们晾在一边，店方希望他们贷款。她的爸爸在沟通过程中“嗓门大了一点”，店方就一拥而上。同时在争执的过程，店方工作人员还说出“不买就滚”、“买个10万块钱的车叫什么叫”之类粗鄙的话语。
纵观整个事情，对于顾客来说，不但是一次非常不愉快的消费体验，还有可能影响到他们对一汽丰田品牌的信任和喜爱；对于该4S店来说，这是一次严重的公关危机，会损害到他们的声誉和形象，甚至会影响到他们的销售业绩；对于品牌方一汽丰田来说，这是一次品牌形象受损的事件，既会降低他们在市场上的竞争力和吸引力，也会引起其他消费者的不满和抵制。无论是选择全款买车，还是贷款买车，这都是消费者应有的权利。
“治标不治本”的道歉，多少人接受？
此事件在网络上不断发酵，该丰田4S店于10月10日发文郑重道歉。文中内容提到了会对“涉事员工及管理人员进行了处理”，但并没有平息舆论的愤怒，反而引发了更多质疑，甚至有不少网友表示“再也不会买丰田的车”。终将也只是治标不治本，没有中肯的实际行动难以说服广大消费者。