值得一提的是,同为一汽集团旗下,一男用户在红旗4S店寻求帮助时,遭到一名女子的恶劣回应,甚至侮辱性地回应。这一情况迅速升级,双方陷入口角,甚至肢体冲突,同样引发了热议。事后,当事人回应该女子不是店内员工,临时工真是万能的。
随着汽车电动化来临,合资车型和国产车的技术差异缩小,甚至不少自主车型已经超越合资车型,如果此时还是傲慢的对待消费者,就是自断后路。“不要问有没有优惠,先问有没有车”。东风本田曾经多么傲娇,现在就有多落寞。之前买汉兰达,都不是问优惠多少,而是加价多少,如今也开始大幅优惠。
傲慢的4S店,豪横的态度,无疑是打脸一汽丰田。一汽丰田为了提升消费者体验,通过多种渠道与用户零距离沟通,加快4S店升级为第三代店铺。去年,一汽丰田勇夺“合资品牌销售服务满意度指数”以及“售后服务满意度指数”双料冠军,尤其是售后服务满意度更是已连续五连冠。