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瑞虎8 PLUS车主诉求:维修、赔偿

瑞虎8 PLUS车主诉求:维修、赔偿

摘要来自:《315关注:第三届问题车展开幕,每一位消费者都应该被重视》

【易车摘要频道】下列精选内容摘自于《315关注:第三届问题车展开幕,每一位消费者都应该被重视》的片段:

但在后续的处理中,宋先生也向经销商和厂家进行了长期反应,其中拨打了不下40次电话进行投诉,但对方却迟迟不给回复。因此,面对长安马自达方面怠慢的处理方式,宋先生表示希望厂家提供免费维修,并适当基于部分赔偿。

在后续的调解中,长安马自达也与投诉人进行了跟进,但问题并未完全解决。同时对方表示,由于宋先生的马自达3昂克赛拉是在福建购买的,所以需要回到车辆购买地进行协商,而小编也将持续关注事态后续发展。

   车型:奇瑞 瑞虎8 PLUS 鲲鹏e+

   具体问题:续航打折,制动系统异常

   车主诉求:退车、赔偿

    除了个别出现的车辆故障以外,在第三届问题车展中,奇瑞瑞虎8 PLUS 鲲鹏e+车型是少数的集体投诉案例。而据此前汽车投诉网给出的数据来看,当前已有超过十位车主遇到了续航缩水、制动系统异常等情况。

   

   具体来看,之前奇瑞官方给出的续航数据,瑞虎8 PLUS鲲鹏e+的综合续航里程为1000公里以上,而大部分车主表示自己的车辆在满油满电的情况下,续航里程仅为450至600公里,与官方宣传有着较大差别。与此同时,因为这款车型没有快充系统,所以无法享受市面上的大部分充电服务。而个别车主甚至还遇到了油门共振、制动系统异常等质量问题,因此借助第三届问题车展,提出了退车和赔偿的诉求。

   

   在接到车主的反馈之后,奇瑞官方也是派人进行了跟进,并且在短时间内就将问题完全解决,成为第三届问题车展中解决效率最高的品牌之一。截至发稿前,所有发起投诉的奇瑞瑞虎8 PLUS 鲲鹏e+车主均表示,厂家已经给出合理赔偿方案。

   

汽车网评:消费者的诉求,任何时候都应重视

据不完全同级,2022年全平台总共收到的车主投诉超过两万宗。其中车辆在首保期内的有7822宗、保修期间投诉11433宗、已过保的有4437宗,涉及售后维修、售前信息不明确、车身质量问题等多个领域。而在第三届问题车展的现场,除了以上提及到的三种情况以外,还出现了北京奔驰、奇瑞汽车、特斯拉等多个知名品牌。不过尽管如此,随着第三届问题车展的成功举办,不少车主的问题也得到了解决,而根据后期数据统计,此次车展现场解决率63.5%,获得了大部分车主朋友的认可。

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