在服务方面，从坚守“视用户为家人”的初衷，到不断加强“林肯之道”的智慧升级，再到将“豪华 自有其道”品牌主张渗透到对外沟通。作为林肯品牌区隔竞品的利器，“林肯之道”自诞生以来一直围绕用户体验领域做优化，并以独树一帜的豪华理念和价值观，引发了中国客户对林肯美式豪华风范的思考。
在这些客户及林肯眼中：真正的豪华，不需迎合他人的认同，而是沉浸身心的愉悦；无须追逐耀眼的浮华，而是关注内在的价值。近年来，林肯不断通过行动为这一品牌理念注入新的内涵，让这个百年品牌更加与时俱进，这一全新品牌理念也使中国客户进一步建立起对林肯品牌的信赖与好感，得到业界的广泛认可。比如，在中国汽车流通协会公布的2022年度上半年中国汽车保值率排行榜中，林肯飞行家就以一年保值率88.69%的成绩，问鼎合资中大型SUV第一。
步入发展新阶段，“林肯之道2.0”还为用户构建了涵盖数字化触点、线下触点、客户体验、产品沟通五大层面的高端豪华生活方式的场景，使消费市场真正深入理解“豪华 自有其道”的精髓。
始终坚持为用户提供高品质优体验的汽车和服务，不仅最大化地提升了产品价值，也长期维持住了市场地位，让其在2022年取得了耀眼成绩的同时，更是在2023年赢得了开门红，根据乘联会数据显示，今年1月份，中国狭义乘用车市场零售销量129.3万辆，同比下降37.9%，环比下降40.4%。作为美系豪华品牌的代表，林肯1月在华销量逆势上扬，相比去年春节月增长高达20%，燃油车市占率增至2.7%。
智能化下半场
“新能源汽车的竞争，电动化是上半场，智能化是下半场。”但在林肯看来，智能化不是炫技，而是仍坚守初心，坚持以客户需求为出发点，通过前瞻性的设计理念和不断迭代的科技创新，阔步迈向未来的智能电动时代。
在电气化时代，林肯的目标是在未来成为纯电动汽车品牌，而它也按照自己的节奏和步调，全面开启下一个百年之路，而首当其冲的便是林肯首款纯电动概念车The Lincoln Star和Lincoln Model L100。
尽管两台车目前还都是概念车阶段，但Lincoln Star概念车更多的使命是为林肯打造未来电气化产品阵容激发灵感，并以其独特而吸引人的全新动感设计诠释了林肯对智联和电动化产品阵容的无限想象。
而Lincoln Model L100概念车则拓宽了林肯品牌设计的边界，不仅创造了前所未有的智能和互联体验，还生动诠释了林肯品牌的设计理念“内在境界”，重塑了未来出行的理念。
通过这两款林肯概念车，林肯重新构想了智慧出行的蓝图，展望万物智联的未来。让人们与更广阔的世界紧密相联，这一准则也将继续如不灭的灯塔般，引领林肯驶向通往未来的新航线。
林肯全球总裁柯黛安（Dianne Craig）曾表示，“作为全球最大的电动汽车市场，中国必将在林肯品牌的电气化转型中发挥举足轻重的作用。”所以，从产品创新、客户体验创新到营销模式的创新，林肯正在以更加积极的姿态迎接挑战。