高尔夫·嘉旅轮胎
- 厦门殿前盈众做维护时,被告知轮胎破了个大口子???各位大众车主,做车子保养时可得盯紧点,小心维修工使坏。距离上次保养已经快10个月,厦门市大众4s店殿前店已经接二连三来了几通电话,说是保养时间到了。于是挑了个周末的下午2021.08.28就去了,3:30到店里,花了10分钟交代保养的项目,就去展厅瞎逛,回来是4:00车子还在原位,可能还在排队,就没在意上二楼休息室去了。4:40被告知轮胎破了皮要求跟换,我说哪里破了,是不是小划痕,不用换了(因为平时停车六后轮有时会刮到石头,留有表面划痕,我以为电话说的是这种小刮痕,刚开始满不在乎)。当天下午5:40保养完了,去取车时接待人员再次提起那个划痕,当场指认轮胎破损位置,我仔细一看,不对呀这口子有点深呀,都看到里面的线圈了,而且掀开的轮胎皮还是新鲜的,口子是新的,仔细一看里面一点灰尘都没有,我下意识的认识到了:糟了,遇到黑店了!我这车停小区一个礼拜没开了,伤到的轮胎我是停在小区过道内测,出发前我还四周绕一圈,都的,来你们店就出问题了。于是我跟接待的理论,当场掀开破损的新鲜的轮胎皮,给他看,说:小兄弟,我来保养时的,现在跟我说轮胎破了,你看看这口子,都还是新的,一尘不染,没有这样做生意的呀,这轮胎你们得负责处理,给个说法!接待的看完一句话不说,赶忙叫来经理和维修工,维修工赶忙撇清说保养时发现的,跟他没关系。经理赶紧护犊子,说我们绝不会那样做的,我们是大公司,就是赔你4条轮胎我们也赔的起,更何况是一条。反正就是胡乱一通,推卸责任。于是我发了12315投诉电话,由于周末只能做了备案,上报了投诉问题及投诉对象———厦门市盈众销售有限公司殿前店。新鲜的口子,没有灰尘,厦门殿前大众4s店记住就是这家店记住,就是这家店,保养时盯着些,要嘛出了质保,到外边做保养。回想起上次保养选了最的理由花了1000元多,这次选了5-30的机油花了797元,工时费310,比外面贵,想着4s店保养正规,寻思着第三次保养就来了,没想到遇上这事,见鬼了。我有点气愤,理论一翻,指着墙上写着“质量至上,真诚服务”的字样,说这事都干的出来,你们也意思贴出这样的标语,真的有点讽刺!我说我不差换胎的几百元,你们这样的缺德做法,人在做天在看,会遭报应的,我以后再也不会来你们店保养了。说完准备开车走掉,拿女经理看我不再纠缠,理论下去,脸上偷偷露出了笑。看开这样的做法这家4s店内部是默许的。反正我也不指望4s店赔轮胎,遇上这样的事,不说出来,就是对这种违法行为的纵容,只会让这种乱像猖獗起来,让有点多的消费者踩坑。最后给出几条建议:1,做保养时,做询问保养车间有没录像,有没实时录像,可以在休息室观看保养过程。2,如果没录像,最能全程盯着,实在不行远远看着也行,让他们知道车主就在附近。3,除了质保期,建议自行购买的机油到外面保养,省时省钱,4s店2小时20分的保养时间,一般人不一定全程盯着。4,到店里保养,不要表现的像小白一样,他说什么,你不要总说,觉得你说话,软柿子一个,不捏你捏谁!尽量多提要求,可以是无理要求,让对方觉得你是一个不对付的人。最近的保养记录保养记录保养记录保养记录 查看详情>>
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