“三包”政策是中国政府为保护消费者权益，制定的一项售后服务政策。它包括以下内容： 1. 包修（Repair）：商品自购买之日起在一定时间内出现质量问题，消费者可以选择免费修理。这个期限因产品类型和厂家规定而异，通常是3个月至一年不等。 2. 包换（Exchange）：在包修期限内，如果商品经过两次修理仍无法正常使用，消费者可以选择更换同等型号的商品。同样，更换商品的保修期从更换之日起重新计算。 3. 包退（Refund）：在包修期限内，如果商品出现严重质量问题，消费者可以选择退货。退货的金额应包括购买商品时的实际支付金额和一定比例的利息。 这些政策的实施旨在保护消费者的权益，确保购买的商品能满足基本的使用需求。