针对云鲸J4连不上手机的问题，可以尝试以下解决方法： 1. 重启云鲸扫地机器人：有时候重启一下就可以解决问题。 2. 检查网络连接：确保手机和机器人连接的是同一个WiFi网络，并且WiFi网络正常。 3. 重新进行网络配对：在进行这些操作之前，请确保已经详细了解设备的使用说明并按照正确的步骤执行。如果家中路由器连接了多个智能设备，可以暂时关闭一些不需要联网的设备，再尝试连接。 如果以上方法仍然无法解决问题，建议联系云鲸的客服或售后支持获取更多帮助。