据车主反映的相关情况，9月8号提车由4S店委托代价送车上门，但是在车辆到车主手中的时候发现漆面存在起泡和尾灯有水雾的情况，对此车主联系店内，店内对此认为是代驾方面造成的与店内无关，车主认为代驾方面已经通过第三方鉴定机构鉴定了，不存在相关的情况。认为是店内的原厂工艺问题，对此车主非常气愤，觉得店内不想解决车辆问题。
根据车主反映的情况我们联系车主所在4S店得到的回复却是完全不一致，店内工作人员认为车主属于无理取闹，因为车辆问题代驾方面是已经检验过车辆的没有任何问题，车辆到了车主手中出现了问题，店内会追究代驾的责任的。而且此前已经与车主沟通完毕，2000元的油卡以及一副漆面，并且2000块钱油卡也是垫付，后续会由代驾方面补偿回来。
双方责任归属不统一
在这起案件中，车主和4S店之间的矛盾点主要集中在责任归属上。车主认为问题源于4S店的原厂工艺，而4S店则指责代驾方面引起了问题。这种相互推诿的态度使得问题变得复杂，难以解决。
作为消费者，车主有权维护自身的合法权益。根据《汽车三包政策》中的第十八条。规定了家用汽车产品的三包有效期和包修期，要求三包有效期不低于2年或行驶里程50,000公里，包修期不低于3年或行驶里程60,000公里，以先到者为准。根据这个规定，车辆在三包有效期内出现质量问题，消费者可以享受免费的维修、更换零部件或退货的权利。所以车主有权要求解决问题并获得合理的补偿。目前车主的诉求是要求4S店承担起3000元油卡以及两幅油漆的补偿。4S店方面无法达成。