随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网海量大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
由于极狐阿尔法T5为全新车型，因此我们将通过对极狐品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析，通过筛选投诉数据可以发现，主要问题集中在“定（订）金纠纷”、“销售承诺不兑现”等，但投诉同样较为分散，并无共性问题。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年极狐品牌投诉的回复率为88.9%，可见厂家对于车主诉求的重视程度还有待提高。
四、售后服务政策及网点分布
售后服务政策方面，极狐阿尔法T5提供五年或12万公里整车质保。此外，根据官网显示，该车还可以提供终身免费三电质保（详情请咨询当地经销商）。
车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养，这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要，甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计，极狐品牌目前在国内的经销商门店共120家，覆盖24个省、自治区和直辖市，其中浙江、广东以及江苏的经销商数量相对较多。
