截至发稿，对于车质网收到的关于长安Lumin车型的145宗投诉，有142宗厂家给予了回复，回复率为97.3%。从数据上来看，厂家对消费者在车辆购买和使用过程中出现的问题，解决态度较为积极，对消费者提出的问题，厂家会与车主所在地的4S店进行沟通，联系车主进店检测与维修。
四、用车成本
1、电耗：整体表现基本符合预期
对消费者而言，车辆自购买之日起，更多的开销集中在日常的养护及使用成本上。针对2023款长安Lumin日常保养及电耗费用方面，车质网综合目前几大汽车类网站公布的数据进行整理，以供消费者参考：
车质网综合工信部、各汽车垂直网站的统计数据，得出2023款长安Lumin车主实际电耗略高于工信部电耗。
2、保养：保养周期合理
2023款长安Lumin车型的整车质保期为三年或12万公里。免费进行首次保养后，建议每隔6个月或10000公里进行一次保养，需要更换空调滤芯以及进行常规检查。每隔35000km需要更换防冻液、冷却液、刹车油；每隔55000km则需要更换齿轮油。在“百名车主评新车”调查中，对于2023款长安Lumin使用成本的评价，表示“非常满意”和“满意”的车主占比分别为28.7%和45.4%，认为“一般”的车主占比为23.1%，仅有2.8%的车主明确给出“不满意”评价。
五、路试报告
2023款长安Lumin搭载前置单电机，电动机总功率35kW。根据配置不同，匹配容量为17.65kWh和28.08kWh的磷酸铁锂电池，CLTC纯电续航里程分别为205km和301km。作为一款入门级定位的纯电动微型车，这样的动力配置表现中规中矩，加之灵活小巧的车身，在城市中代步也算是游刃有余。