除了电机的“动力系统受限”故障之外，车机系统还会显示“自动驻车系统故障”以及凭空出现的碰撞预警等等情况。随后车主联系了问界的4S店，并表达了自己想换一台新车的诉求。但4S店却表示“我们会换新的电机，但不会给换新车”。
车主在听了4S店的意见之后，表示并不能接受一台仅够买一个月的新车开始维修，但碍于4S店态度强硬并且出现拒绝沟通的状态，随后车主做了让步，“修可以，但是我要一部分赔偿”。4S店却始终认为，他们是在根据国家的三包法进行售后服务，不能满足该车主的诉求，并会坚持他们的售后方案。
国家的三包法在2021年基于新能源车辆大量涌入市场的原因做了更新，并在2022年已经正式实施，新三包法规定，“60天之内或行驶里程3000公里之内（先到者为准），因行驶驱动电机的主要零部件出现质量问题的，消费者可以免费更换行驶驱动电机”、“7日内因质量问题需要更换行驶驱动电机的，可以免费更换或退货”。这样看来，问界4S店做的好像仍在法律限制范围内。