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DRAGON售后-保养

DRAGON售后_保养

摘要来自:《精于勤 诚于心 技术与服务的蝶变 看比亚迪渠道提升》

【易车摘要频道】下列精选内容摘自于《精于勤 诚于心 技术与服务的蝶变 看比亚迪渠道提升》的片段:

在售后服务区,设计上采用了大量的木纹色。木纹色系比较柔和,会给人更加舒服自然的感受。售后服务接待区采用1对1的服务接待,为每一位客户提供专属的精诚服务。售后休息区的布局分区,设置了吧台区、阅读区、影视区、竞技区、上网区等,满足了客户等待时的多种需求。

精于勤 诚于心 以体验的价值导向为服务核心

津维瑞通4S店是品牌在天津规模最大的4S店。跟随品牌在天津汽车市场摸爬滚打了12年,自2015年到2021年,连续7年天津销量第一,2021年天津市占率7%,2022年一季度天津市占率12%,服务近40000名客户。

津维瑞通4S店共有销售精英30人,辅助销售岗位10人,经过厂家组织的铁军训练营和店端培训,用心服务每一位客户。

提供全系20台试驾车辆,各别畅销车型如秦plusDMi,提供多台试驾车供大家对比感受,配备专业的试乘试驾人才,给与客户最优质的试乘试驾体验。

为交车客户准备精美的礼盒,设置交车专属顾问,在客户提车时,做一对一的讲解,给予客户讲解车辆的注意事项、保养时间、保修政策、理赔流程等。让客户在今后用车的过程中,还能感受4S店的优质服务。

售后方面津维瑞通为了给更多客户提供优质服务,不断扩大规模,让客户得到舒适的售后体验,机修车间目前有快速保养车间10个工位,维修工位10个工位,近30人专业维修技师。增设150个停车车位,以满足客户的停车维修需求。拥有5000余种的所有车型备件储备,实时满足备件需求,工单供应率达95%以上。

除了提供常规的保养预约服务,更贴心的延长服务时间,让上班族下班后也可以到店进行维修保养;对没有时间进店的客户提供取送车服务;开通快速保养通道,快速维修通道和疑难专修通道保证最短时间完成维修保养;开通精诚钣喷快喷车间,最快转天用户就可以提车。

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