在产品创新之外，针对用户对电气化车型的实际用车需求和痛点，雷克萨斯也推出了一系列服务举措，如：整车6年或15万公里免费保修、免费保养服务，三电系统10年或20万公里免费保修服务；此外，还包括代客充电、车辆安心点检、维修保养车辆满电交付等，满足用户在日常用车时或车辆维修保养过程中的多种需要。
多年来，雷克萨斯一直深耕服务领域，人性化的服务也已成为雷克萨斯突出的用户口碑和鲜明的品牌标签。围绕全新RZ的一些列服务举措，在延续雷克萨斯服务特色的同时，更有助于新车在豪华电动车市场获得差异化优势。
尤为重要的是，雷克萨斯还推出了官方高保值承诺。RZ车型置换雷克萨斯品牌车型，车龄一年内最高可享受90%的保值率，且每年递减10%；而置换非雷克萨斯品牌车型，也可享受车龄一年内最高达80%的保值率。
全新RZ官方高保值承诺
在豪华品牌中，雷克萨斯一直以高保值率著称。中国汽车流通协会发布的《2023年8月中国汽车保值率研究报告》显示，雷克萨斯品牌总体保值率为75%，位居豪华品牌第二，仅次于保时捷。而在新能源汽车日渐普及的当下，纯电动车的二手车残值日益为消费者所关注。高保值承诺将雷克萨斯车型的高保值率延伸至纯电动车领域，为用户的用车全周期提供了有力的担保，免去了用户对二手车残值的担忧。
随着汽车产业电动化转型的持续深化，为新能源车型提供完整的、良好的生态支持，正成为汽车企业，特别是豪华品牌的重点发力方向。以全新RZ为起点，雷克萨斯构建了从产品到服务，从购车、用车，到二手车置换的全周期生态，诠释了传统豪华品牌对“豪华纯电动出行”的理解。面对未来电动化时代的竞争，雷克萨斯的布局和体系优势将成为其可持续发展的核心驱动力。