今年4月1日，即将迎来品牌一周年的深蓝汽车，便诚意推出“深蓝品牌周年庆，客户服务再升级”活动，这项活动包括两个方面：一是用户权益升级，赠送整车终身质保；二是售后服务升级，做到“预约不等待”“维修不回头”“救援不焦虑”“服务不拖延”四大承诺。
用价值和效率诠释品质服务
虽然上面的文字只有寥寥几行，但其威力却可以震动整个行业，深蓝汽车向用户给出的承诺超越普通用户的认知和一般车企的界限。
首先是整车终身质保，目前仅有极少数品牌敢向用户如此保证，合资品牌中更无一家，即便是新势力中的佼佼者小鹏汽车，在前一段时间也仅是向用户承诺整车质保延长至10年/20万公里，深蓝汽车如此“大手笔”地向用户承诺整车终身质保，意味着对自己的产品品质有着充分的信心，也是诚意回馈用户，敢为品质“买单”，真正做到了用户至上。
深蓝汽车CEO邓承浩在社交平台上表示：“整车和三电终身质保也体现了我们对产品质量的信心，售后数据表明，深蓝SL03的问题率已经优于一线合资油车品牌的水平。”
其次，对于很多用户来说，买车就是为了解决效率问题，在服务用户的时候，更是需要考虑效率的问题，能帮用户在短时间内解决问题，就是最高品质的服务，毕竟时间才是用户最有价值的东西。
但是，要想做到上述“四不”并非容易的事情，这需要极强的服务体系能力，是企业能力建设到很高的水准才能做到的事情。单凭深蓝汽车敢如此表态，就意味着其在渠道服务体系的能力远超竞争对手。
而且，深蓝汽车所有服务都有标准、有规范、有处罚，并非是为了效率而草草了事，是真正做到为用户考虑，敢为用户的时间成本买单。例如，同一功能，车辆修复后3个月内重复发生非人为因素失效，返回深蓝授权维保中心处理，立赔500元；深蓝管家接到电话5分钟内安排救援工单，救援人员在约定时间内到达现场，如果超出约定时间，补偿120元/小时……
仅从这两项“升级”中就能看出，深蓝汽车就要领先友商一个维度，这表现在三个方面：其一，深蓝汽车对自己的产品有信心，认为产品品质要高于竞品；其二，深蓝汽车在服务方面更有诚意，向用户提供的都是更具价值、更有效率的品质服务，而非流程冗杂的“仪式感”服务；其三，深蓝汽车更具前瞻视野，于“产品战”“价格战”外另劈“第三战场”，先友商一步，通过更具诚意的服务赢得用户。