而就在4月1日，深蓝汽车发布了“深蓝品牌周年庆，客户服务再升级”活动，再度开启了众多行业“用户关怀”的先河，而这也是深蓝汽车通过“卷”的方式，让消费者、让用户再次享受到了最好的产品、最好的技术和最好的服务。相比于其它品牌，深蓝汽车的“卷”才是真正有底气的、有实力的“卷”。
深蓝汽车的“卷”，才是真正的“卷”
“以用户为中心”“打造用户型企业”……近几年，似乎每一个汽车品牌都在提“客户服务”，但大家发现虽然部分品牌口号喊得震天响，却始终不见落到实处。又或者是，即便发布了所谓的“客户服务”，但大多只流于表面，不但用户享受服务的条件极为苛刻，附带各种限制，而且不少都是与用户切身利益毫不相关的服务，用户真正关心的服务却绝口不提。
真正的“客户服务”是要从用户切身需求出发，解决客户的用车、服务痛点，让车主真正享受到“客户服务”带来的便利性、实用性，如此才能够让用户对品牌产生依赖，让用户与品牌同心同频。
深蓝汽车4月1日发布的“客户服务”活动恰恰就是最好的例子。这次“客户服务”活动涵盖“客户权益升级”和“售后服务”升级两方面，虽然政策内容很简短，但如果详细解读，却发现能把“客户服务”做到深蓝汽车这种地步的汽车品牌，真的是少之又少。
就以“客户权益升级”为例，是深蓝汽车“对已提车车主赠送整车终身质保”。仔细揣摩就能发现，这句话“简短却不简单”。
要知道，多数品牌发布的服务政策，针对的普遍是新车用户，老用户往往会被“刻意”忽略。一方面，针对新用户推出政策是为了吸引消费者购买自家新车，提升销量；另一方面，如果服务覆盖老车主，那对车企而言，会负担很大的成本支出，特别是对于部分“逐利”的新势力而言，更是如此。
但深蓝汽车不同，这次“整车终身质保”不但完全免费，是深蓝“赠送的”，而且针对的是“老车主”，而不像其它品牌那样针对的是新车主。此外，单单能够做到“终身质保”就已经十分不简单。
虽然一些品牌也有类似的“终身质保”，但大多却仅局限于“主要零部件”，或者是有苛刻的权益兑现标准。但深蓝汽车不同，这次针对老车主的“终身质保”，除了易耗件外，全部都“终身质保”。
而且权益兑现标准相当宽松。比如，只要求车辆不是营运车辆，且“每年行驶里程不超过3万5千公里”，只要是有车的人应该都知道，每年行驶里程其实很难开到2万公里的。另外，要求车主严格按照使用说明书并在官方指定地点保养、维修，也是很正常的一些兑现标准。