一汽丰田的优质服务得到了业界和消费者的广泛认可。在2021年度中国汽车行业用户满意度指数（CACSI）评价结果中，一汽丰田再次荣获合资品牌销售服务满意度指数和售后服务满意度指数双冠军，其中售后服务满意度连续第四次获得冠军。此外，一汽丰田还获得了J.D.Power 2020中国经销商满意度研究报告的冠军。在以服务著称的丰田系统中，一汽丰田还再次获得了“丰田全球服务表彰金奖”。连续6年7次获得金奖。是获得该奖项最多的丰田在中国的事业体。
2021，一汽丰田通过扩网、强网、智网等措施全面提升了渠道网络的管理水平和服务水平。同时，一汽丰田建立了运营客户的制度和机制（总经理 CS-Day：倾听客户之声改善活动等），将汽车服务从传统的“被动响应”转变为“主动关怀”，提高了客户满意度；同时，启动第三代门店转型，全面提升网络服务功能，向消费者展示全新的品牌形象；开发更多渠道和网络，让消费者更方便地购买和享受售后服务；在品牌有助于提升渠道网络的运营和盈利能力后，让其有更多精力为用户提供更好的服务，形成良性循环，提高用户满意度和声誉。
此外，一汽丰田紧密布局产品，为消费者提供更多选择。基于流行的TNGA架构，一汽丰田通过TNGA强化战略加快了产品引进。2021年度先后在亚洲狮、RAV4 荣放双擎 E+、奕泽双擎 IZOA HEV、皇冠陆放、凌放 HARRIER 等 5 款新车上市，并亮相了卡罗拉锐放。这些新车型得到了消费者的高度肯定，树立了各自细分市场的全新标杆，满足了消费者对更多细分市场的需求。值得一提的是，一汽丰田凌放带来了全新的创新驾驶体验。它一上市就受到好评和关注。这是一辆值得入手的高价值座驾。
