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奥迪Q5 e-tron保养-售后-启动

奥迪Q5 e-tron保养_售后_启动

摘要来自:《上汽奥迪Q5 e-tron上市 “一价全包”式直销变更强》

【易车摘要频道】下列精选内容摘自于《上汽奥迪Q5 e-tron上市 “一价全包”式直销变更强》的片段:

尤为值得一提,包括2023款奥迪Q5 e-tron车型在内,上汽奥迪为每一位车主提供了“一价全包”式的尊享权益,覆盖从购车开始到保养、充电、保险、流量、出行等用车生命周期的全场景需求,用户无需额外支付费用便能享受 0负担 的豪华电动出行体验。

这一点在当下在近期汽车终端混战中体现出非常大的优势,上汽奥迪的直销模式令新时代消费者感到透明、安心。尤其对数字化接受度较高的“85后”、“90后”、“95后”已成为豪华品牌购车主力群体而言,吸引力颇丰。而他们对于“豪华”的定义更多元,豪华的体验不单单停留在智能的数字化座驾,更是与品牌底蕴、客群氛围、服务温度等多维度营销服务相关联。

而对于购车这件事上来说,其中尤为重要的一点是信息公开透明,一方面通过直销模式,购车相关资讯与服务和用户“直通”。其次,也要求其反应迅捷,针对市场变化、用户需求反馈联系要“直给”。卖车不再是一锤子的买卖,直销模式也促使上汽奥迪全生命周期的服务,真正从售前横跨到售后的全链路。

上汽奥迪直销有哪些优点

首先,最为直接的利好,便是统一的、公开透明的定价。对于消费者而言,这下终于没有了“中间商”赚差价的可能,公开透明,买的放心。当然,在市场经济中,事关价格调整的行为都是企业战略影响的结果。传统车企也时而调价,只不过调整的是给终端的批发价,消费者往往感受不到。而从直销模式起,一切信息均由官方发布,一旦价格出现变化,消费者可以迅速清楚获悉。

其次,品牌能直联用户。在传统4S店模式下,用户与车企之间的传递是有隔层的,用户发现问题需要通过经销商才能传递给品牌。而直销模式下品牌却能够直联客户,无需通过二次传递。而这自然会触发品牌新的业务场景与服务内容的焕新。例如,与新势力一样构建联系紧密的车主社群,倾听用户声音,了解用户需求,并逐步提速反馈机制与优化服务流程;从而将服务体验变为整体产品力的一部分,一同提供给消费者。

此外,与用户共创还可以反哺品牌决策,车企可以更加直接地获取和与用户探讨、共创需求,有利于快速改善服务,推动产品的进化,从而使得整体管理与服务的效率、品质进一步提升。

用符合趋势的方法做正确的事

那么,尝新直销模式,自成立至今,上汽奥迪取得了哪些阶段性成效呢?

第一,线上构建起用户直联的数字服务生态系统,消费者通过上汽奥迪App实现线上看车、选车、订车。关键是车型价格由上汽奥迪统一制定,公开透明,消费者与上汽奥迪在线直签数字化合同。

第二,线下门店按照三种不同层级规划建设,开进了人们身边的商圈和购物中心。“奥迪进取汇”(上海)+ “奥迪之城”(北京、广州、成都)+遍布全国各地商圈的“奥迪都市店”。目前上汽奥迪已将百家门店拓展到68个城市,包括了全部的一线城市,和超过80%的二线城市以及极具潜力的三四线城市,最大限度覆盖到用户群体。除了线下门店的布局,授权服务商的渠道拓展也在紧锣密鼓地推进中,目前已有234家授权服务商启动上线,为125个主要城市的消费者提供相关售后服务。

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