来自汽车门网的投诉数据显示：2024年3月，长安欧尚X7 PLUS的投诉指数达到了170.55，环比上涨14%。从投诉信息反馈来看，车机不升级是长安欧尚X7 PLUS再次遭到投诉的主要原因。投诉信息显示，长安欧尚曾在该车上市和销售时宣传的OTA升级功能与实际不符。
据统计，车机不升级问题投诉率为45%。综合车主反馈来看，该问题多体现在2022款和2023款1.5T版本上。
一位长安欧尚X7 PLUS车主表示：“购车两年来仅有一次OTA升级，厂家总是以车机很稳定，不需要频繁升级的理由来搪塞我们。”
然而，厂家的解释和车主向汽车门网反馈的实际情况却是大相径庭。车主称：长安欧尚X7 PLUS地图版本落后且投屏功能仅限华为手机；而应用商店从上市到现在，只有宝宝巴士，QQ音乐里的歌曲版权也特别少。除此之外，该车还存USB权限受限、保镖功能形同虚设、自动启停记忆不好用的问题。
有车主认为，既然厂家迟迟不升级新的地图导航版本，那么退而求其次OTA是不是能升级Iccoa carlink、百度carlife之类的手机投屏功能？
遗憾的是，长安欧尚旗下车型唯独X7 PLUS未被推送Iccoa carlink升级包。而欧尚 X5 PLUS和Z6的onstyle5.0车机系统出厂就直接预装了Iccoa carlink投屏功能。不仅如此，2023款长安欧尚X5虽然没出厂预装onstyle5.0车机系统(依然为onstyle3.0)，但也拥有与Z6、X5 PLUS同款的手机投屏功能，就连2022款老X5也推送了iccoa carlink升级包。
