开车刚过门闸，工作人员就迎了上来，询问是否做保养、是否有预约，在得到肯定的回复后，工作人员会协助用户停好车，贴上“预约”标牌之后会对车辆进行环车检查等，按照标准流程进行，这些细节动作也反馈出了服务的专业性。随后是预检单确认、维修工单确认等标准动作。当然还需要出示欧尚汽车首保券进行核销，这也意味着首保是免费的，完成一系列的动作之后，车辆就可以去维修车间进行保养了。
就进站接待来讲，服务是流畅而标准的，同时工作人员也很有亲和力，这让我有了良好的进站初体验，也因此对后续的维保服务有更多的期待。
公开透明，保养过程尽收眼底
保养期间，用户在休息区除了可以吃吃零食、水果、看电视、玩手机等之外，也可以对保养进行全程“围观”，个人认为这是欧尚汽车在维保服务方面很人性化的一个细节，让人觉得很可靠。那欧尚汽车是如何做到的呢？
一是用户在休息区可以直接观察到自己车辆的保养进度，因为欧尚汽车采用了透明车间，工作人员对车辆做的所有动作都能尽收眼底，意在让用户对维保服务放心；二是我注意到在休息区还有对维修车间的视频实时呈现，通过屏幕上的画面也能对维保进程看得一清二楚。而如果用户不在休息区、看不到保养进度怎么办呢？那就通过APP对保养进行跟踪。
所以你看，为了让售后更可靠、让用户对维保服务放心，欧尚汽车是花了不少心思的。毕竟，服务公开透明谁不喜欢呢？
为了将欧尚X7 PLUS首保呈现得更直观，在得到工作人员的允许之后，我走进了透明车间，零距离见证每一个细节。比如车辆进入维修工位之后，维修小哥操作升降机抬升车辆，拆除机舱下护板、放掉废旧机油、轮胎检查、底盘检查等，一系列动作行云流水。由此可见，工作人员对于整个服务的标准流程十分娴熟，并且在检查轮胎、查看底盘等动作时也相当细心。
