原来，在购车的时候，小鹏汽车的宣传是P5会支持CNGP服务，且何小鹏在发布会中也曾提到小鹏P5支持CNGP服务，未来会开放全国所有城市。但是，时至今日这些车主仍旧没有享受到这种待遇。多次联系小鹏售后客服之后，得到的回复均是敷衍之词。
小鹏P5车主表示，当时买车的时候并不支持CNGP服务，但是小鹏宣传会在2022年末首次开通。但是，绝大部分的车主都没能体会到该功能。
车主表示，愿意相信和等待小鹏OTA，因为大家都期待自己的城市能够开通CNGP服务，并且能够真正体会到城区辅助驾驶。
值得一提的是，OTA是"Over-The-Air"的缩写，意为"通过空中"或"通过无线"。在汽车行业中，OTA主要指的是汽车的软件和固件升级，通过无线网络将新的软件和固件版本传输到汽车上，然后进行安装和更新。
传统上，汽车的软件和固件只能通过连接到专门的设备或通过物理介质（如USB）进行更新。但是，随着汽车的智能化和互联化程度的提高，厂商开始采用OTA技术来实现远程更新。这意味着汽车主人无需亲自去汽车维修店或经销商来升级汽车软件，而是可以通过无线网络直接从厂商处下载和安装更新。
