除此之外，信中还提到下一代小鹏智能座舱系统XOS 天玑也不适配小鹏P5，官方解释是因为P5是竖屏，不支持适配，车主们表示竖屏方案不是他们定的，不能因为厂商犯错而采取不公平对待。车主们的维权信曝露了小鹏汽车的问题，其中最大的问题是CNGP无法在全国开放，只支持五个城市的部分大路，不能满足全国各地的城市需求。此外，XOS 天玑系统也不适配小鹏P5，视觉雨刮器、蓝牙钥匙等也未更新，引发车主的不满。
车主们指出，何小鹏曾在发布会上表示P5支持CNGP，并会开放全国城市，但现在仅实现五个城市部分大路支持CNGP，而作为首发CNGP的P5，却得不到任何支持。车主们要求退款双激光雷达和软件的钱，因为如果早知道只支持这几个城市，他们就不会购买这个版本的P5。此外，信中还提到下一代小鹏智能座舱系统XOS 天玑也不适配小鹏P5，车主们表示竖屏方案不是他们定的，不能因为厂商犯错而采取不公平对待。
小鹏汽车需要解决这些问题，包括CNGP无法在全国开放，XOS 天玑系统也不适配小鹏P5，视觉雨刮器、蓝牙钥匙等也未更新，需要尽快解决。小鹏汽车需要更加注重对消费者的承诺，不能虚假宣传，否则会失去消费者的信任。同时，小鹏汽车需要加强与消费者的沟通，尊重消费者的权益，解决问题，促进企业和消费者的双赢。小鹏汽车也需要加快技术升级，提高产品质量和用户体验，才能在市场上取得更好的成绩。小鹏汽车被指涉嫌虚假宣传和不履行承诺。