氟化铝钾又名钾冰晶石，是一种白色或浅灰色的粉末，具有微溶于水的特性；主要用途是陶瓷、玻璃工业、铝钎焊或杀虫剂，在汽车空调散热器的应用中，使用该材料，一般需出具风险评估，其中就包括明确毒性以及可能造成的最大影响；在医学领域，认为氟铝酸钾对人体有一定的影响，尤其对皮肤和眼睛，是有刺激作用的，氟铝酸钾也会对水、土壤和大气造成一定污染，所以在生产制造环节，接触氟铝酸钾需要佩戴自吸过滤式防毒面罩或隔离式呼吸器和防毒物渗透工作服、手套等。至于极氪001汽车空调出风口喷出的氟铝酸钾，究竟有没有毒性，是不是经过特殊处理的，目前还没有定论。而极氪虽然给出确定不疑的回答，但缺乏进一步证据链条支撑，反而会让人产生急于拜托、应付了事的感觉。
危机公关第四原则是释放善意，产生共情。
极氪的回应中提及“将继续积极与用户保持沟通，共同查明用户家人身体不适的真实原因，为用户提供所需帮助和关怀。”属于这一原则的应用。但严格来说，这一部分应该再展开一些，摆出与车主共情的事实依据为好，目前写得还是太过笼统。比如与用户保持沟通，是如何沟通的？如何帮助用户家人查明身体不适应的真实原因？这些细节全都可以稍微展开一些，毕竟，关心用真金白银购买极氪的用户，就等于变相在树立和维护自己的口碑。
危机公关第五原则，是化危为机。将一场危机转化为企业发展与品牌的正面资产，这是最难的一个层面。过去，需要企业从上而下深入了解和学习危机公关的方法论，而在用户分分钟就可以自己上网发文章进行引爆的当下，则需要企业全员贯彻和落实用户就是企业第一资产的信念，站在用户视角，真诚友善地解决用户的问题。
过去传统车企面临产品危机的时候，有一道天然防火墙——汽车经销商，最典型的就是当年的奔驰事件，厂家可以甩锅给面对用户的汽车4S店，所有的问题都可以是经销商的问题，然后逐步升级危机级别，最后才会上升到汽车厂家层面。而目前一些车企是直接面对用户，没有汽车经销商这种缓冲地带了，极氪就是通过直销面对用户的例子。
