该事故发生的第一时间极氪汽车在官方微博上发布声明称，经过极氪汽车自查确认，这起事故的主要原因是工作人员对展车管理失误，未按规定开启展车模式，发生事故时车辆处于驻车舒享模式且汽车钥匙在有效使用范围内，造成展车在接收到指令后冲下展台。随后记者采访了极氪汽车相关负责人，对方表示在发生该起事故后，极氪已紧急在全国范围内开启展车自查，避免类似风险，进一步强化内部运营管理和人员安全意识培训。
事故现场视频截图
从事车辆评测工作的赵先生则从技术层面对展车模式进行了解读。赵先生表示，展车模式是车辆的一种特定模式，主要用于车辆的展示场景。该模式通过软件可禁用车辆的驱动装置、空调等，同时不影响车内的大屏交互及其他“带电”功能的展示。开启展车模式后，车辆在静态展示过程中将无法行驶，能够最大程度确保静态展示安全性，避免因人为误操作导致车辆在静态展示中突然启动行驶。“展车模式打开后，观众可以在静态的展车环境中了解和体验车辆的更多功能。”此外赵先生告诉记者：“还可以给展车加一道‘保险’，就是用车轮锁将展车的轮胎锁住，但这样会影响美观。”
记者梳理发现，该起事故与这辆车本身的质量或安全性能没有直接关系，之前在国内外其它车展上也偶有类似事故发生，而原因大多是对展车的管理不当造成，消费者无需因为此次偶发事件对车辆本身产生质疑。但这起事故也为展会主办方和参展品牌方敲响了警钟，无论是燃油车还是新能源车都必须严格执行安全规定，强化内部流程控制，确保展车在非驾驶状态下的安全，避免类似事故再次发生。