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ZEEKR 001售后服务-保值-空间

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摘要来自:《烫手山芋或将成为香饽饽?极氪认证官方二手车全国上线》

【易车摘要频道】下列精选内容摘自于《烫手山芋或将成为香饽饽?极氪认证官方二手车全国上线》的片段:

有机遇的地方就有入局者,即使是现在仍被大多数诟病为“烫手山芋”的新能源二手车市场也不例外。目前,新能源二手车市场上,主要有三类玩家:一类是燃油车时代发展起来的二手车交易的互联网平台;一类是阿里、京东、腾讯等互联网巨头;还有一类就是被称作“正规军”的车企。而以厂商身份入局的车企,因为先天具备服务网点覆盖规模广、售后服务体系更完善、能从源头上为新能源车的保值率兜底等一系列优势,似乎更容易获得客户的信任。

目前,入局新能源二手车市场的车企并不少,特斯拉、蔚来小鹏等都先后推出了二手车服务项目,长城长安、北汽等也纷纷推出了二手车回购和置换计划。但这些车企,更多采用的是保值回购和置换补贴等策略,像极氪一样涵盖智能评估、检测服务、置换服务、升舱换购、官方回购、认证二手车零售等业务,提供从买车、卖车、换车全场景一站式服务,并专为二手车业务推出子品牌、组建专业的评估师团队、搭建评估体系的企业并不多。

据悉,极氪认证目前已上线的服务包括:智能评估、品质鉴定、官方二手车、官方回购/升舱换购、置换服务等。未来还将上线“车+X随心选”、“极致焕新”、“车主直售模式”等服务。

四大新标准“整顿”新能源二手车行业乱象

在新能源二手车市场,信息透明度低、评估体系不健全始终是阻碍其持续快速发展的核心因素。面对用户在买卖新能源二手车时存在的“交易不规范、信息不对称、过程不诚信、服务不完善”等难题,极氪认证这个后来者携四大用户保障新标准来势汹汹,大有“整顿”新能源二手车市场、引领行业变革之势。

自研定向针对智能电动汽车的智能价值评估体系,检测/评级/定价一体化。目前,新能源二手车行业尚缺乏完善的评估体系,大部分新能源企业仍在使用燃油车的检测标准,或缺乏三电评级体系。针对这一难题,极氪自研定向针对新能源电动车的智能检测评估体系,检测、评级、定价一体化,有效提升新能源二手车交易的规范性,最大化保障用户利益。

极氪自研检测工具,创新推出360余项智能电动汽车专业检测标准,并依托大数据精准算法模型,自动生成可公开的三电综合状态评分、历史车况等级、整车综合车况评分。结合检测评级和市场行情,极氪车辆价值管理系统进行综合分析,给出合理的定价。

车辆保值率可视可承诺,极氪官方回购可兜底。车价频繁涨跌,导致车主对车辆的保值率充满焦虑。对此,极氪推出了行业首创的动态保值率线上智能评估工具,用户可在极氪App内一键开启可视化的智能检测,在线生成车辆保值率报告及市场行情参考,随时随地掌握爱车价值。另外,极氪认证还以官方回购方式为车辆保值率兜底,24小时出价、15天保价,全透明的线上流程,从源头保护隐私杜绝打扰,保障车主利益最大化。

极氪认证一码溯源,车辆前世今生透明化。因为二手车的信息不透明,让消费者购买新能源二手车就像在拆盲盒。针对这一难题,极氪创新性地推出了车辆专属二维码身份标识,通过“一车一码”生成专属数字化报告,包括车辆专业检测报告及车辆最新整备记录,准确还原车辆的前世今生。为杜绝问题车,极氪认证还从源头严苛准入标准,只收6年内或12万公里内、0结构损伤、0涉水涉火事故的车辆,通过360多项专业检测、55项品质认证,让用户买得放心、用得舒心。

极氪官方二手车整车质保延至6年15万公里、三电终身质保,解决新能源二手车的后顾之忧。新能源二手车交易的核心在于动力电池的残值和质保,大多数用户购买二手车都担忧售后服务问题,为消除这一顾虑,极氪推出了行业最高标准的质保政策,包括三电终身质保、整车质保延至6年或15万公里,并可享受无忧充电、15天退换车等比肩新车的品质权益及服务。

据了解,目前极氪认证官方二手车商城已正式上线,支持全国购车,并推出了限时购车权益:3月6日-4月6日,用户下定极氪官方二手车,提车后可加赠2000度充电卡。同时,极氪也在全国主要城市的交付中心逐步布局官方二手车线下体验空间。

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