点开任一项目后是推荐商户，每家商户所能提供的服务并不全面，比如你想买保养项目只能买特定的套餐（数量很少很有限），不可以选择品牌和数量，这些需要你到店之后再和店方沟通，比如，机油不够，到店之后可以再另外付钱购买机油。
笔者就近选了一家比较知名的途虎工场店，买了一个小保养套餐，相比在途虎上面下单需要预约排队，美团上面无需预约可随时直接进店消费，但页面也在不起眼的位置说明如遇车辆较多可能出现排队情况，换句话说，进店能不能享受到服务，何时能享受到服务全凭车主自己的运气。
为了保证不会白跑一趟，笔者决定咨询一下在线客服，很不幸，除了机器人之外，没有其他人，咨询了一个关于售后的问题一个关于什么时间过去的问题，机器人回复让笔者到途虎养车APP上完成兑换，然后预约，至于售后问题没有得到回复。