在终端服务领域，岚图汽车持续完善两个方面的“双快体制”，一个是“用户诉求快速响应”，另一个是“质量问题快速改进”岚图建立了一个非常完善的用户反馈的收集机制，包括APP、400电话、公众号、官网。另一方面就是我们内部“3个一”的快速响应机制，此外还有关于质量问题的快速改进机制，这些方面我们与用户共同讨论，共创方面做得不错。
现在新能源汽车，补能也非常重要，岚图建立了“六位一体”的充电服务矩阵，目前岚图APP联结的充电枪数量已超过57万根，位于业内前五，其中接入高速服务区充电站约4000座，充电枪数量有2万根。
同时我们搭建了非常完善的“自营+生态”的服务体系：截至2023年8月31日，岚图在全球已开设岚图空间、岚图旗舰店、岚图交付服务中心共计295家门店，为越来越多的用户提供高效、温暖、透明的销售与服务体验。
岚图内部有一个用户理念，叫“物有所值、价有所信、购而不悔、用而无忧、赋能生活、收获友情”。销量增长的背后，第一个是岚图在这三年过程中体系的不断壮大，比如岚图卓越的研发实力，我们坚持全栈自研，包括我们的ESSA智能电动架构、“三电”，电子电气架构，在行业里都处于第一梯队。同时刚才讲的“物有所值、价有所信”，这次新产品FREE以26.69万的价格，搭载Apollo领航辅助智驾，标配四驱系统和空气悬挂，综合续航里程1201km，就是一个“物有所值”的产品，岚图梦想家同样如此。
