在与用户互动和共创的过程中，吉利汽车也取得了诸多的“意外之喜”。数据显示，在星瑞的用户比例中，90后和00后占比达到了59.9%，这与吉利3.0时代的用户结构发生了翻天覆地的变化。再譬如，在吉利汽车与舞蹈诗剧“只此青绿”官宣合作的时候，评论最多的竟然是95后用户，他们在后台发布了大量的合作建议，甚至还发了很多色板和建议车身颜色。
“通过与年轻用户的共创，让我们打开了一个新的流量窗口，对产品的建议，包括改装、内饰以及研发也都有了更多的新想法”，范峻毅如是说，为了拉近与用户的距离，除了APP之外，我们的官网也在升级，同时在抖音、小红书等平台都有自己的官方账号，“因为用户在哪里，我们沟通的渠道就要在哪里”。
在线下，吉利汽车也在进行4.0版的渠道升级，升级过程中将把一些数字化工具赋能到新的4.0展厅当中去。客户邀约到店，打个电话，我们的企业微信会发出邀请函，这个邀请函上面有导航的地图，同时我们也会收到客户反馈的信息，比如说车牌号等，车子过来，店里的栅栏就会提前打开。同时，也会提前摆放好符合客户喜好的糕点、饮料等。在交车环节，所有的车主权益也都会毫无保留的透明展示。此外，在“中国星”销售的重点城市，还正在建立专属的体验店和空间店。