具体看星越L的投诉问题，有着原车配套不全、影音系统故障、销售承诺不兑现和异响方面的投诉。先看原车配套不全的投诉问题，有不少买了2021款星越L的用户投诉称购车后第二把车钥匙不交付，比如有用户投诉称“吉利星越L购车以后第二把钥匙一直未交付，提车后厂家一直不交付第二把遥控钥匙，也没有具体时间，希望立刻解决此问题。”通常来说，我们提车时都会配两把车钥匙，这样万一丢失或者车辆换着开就方便很多，而买了星越L却迟迟不交付第二把车钥匙，这确实容易令用户心生不满。
在影音系统故障的投诉中，有用户投诉中控屏卡机黑屏无法显示，还有用户投诉吉利星越L副驾中控屏幕频繁推送广告。我们知道，中控配备有三块液晶屏是星越L的一个卖点，不过使用中如果出现这些问题，的确容易影响心情和行车品质。
在销售承诺不兑现的投诉当中，有不少用户投诉反应购车时承诺置换补贴经销商未兑现，有用户投诉称“订车时，销售告知只要提供二手车交易发票，就可以申请置换补贴，手续已回传给店里被告知无法享受无下文，投诉电话也没用。”还有用户投诉称“购车时，厂家需要的置换手续没有详细给我清楚，新车开票后，只说提供二手车交易发票就可以拿到，新车开票后，我提供旧车的二手车交易发票给4s店，告知我被厂家驳回，资料不完善，且没有后续的处理方案，希望享受置换补贴。”
在异响问题的投诉当中，有用户反应方向盘存在异响情况，投诉称“3月提的车，从8月开始陆陆续续从中控开始就有异响了，中途升级车机的时候问过4S店的人员有异响问题，但是得到的答复是无法解决问题，经过两个月的时间异响越来越多越来严重，尤其是天气热的时候异响最为严重，有时候经过不平的路面异响也会很严重，还有方向盘打死的时候也有异响，已经完全影响到驾驶的心情了。”