在对车主的进一步调查中我们发现，车身附件及电器出现非人为故障的占比相对较高，这也体现在“这款车最严重的质量问题或缺陷”调查结果中。经调查发现，部分车主对于2023款广汽丰田凌尚的抱怨集中在“异响”问题，包括“门窗异响”和“车内异响”等。
尽管有部分车主对于2023款广汽丰田凌尚在质量可靠性方面存在抱怨，但依旧给出了相对客观的评价。其中，分别有18.8%和57.5%的车主给出了“非常满意”和“满意”评价，15.8%的车主表示“一般”，仅7.9%的车主表示“不满意”。
六、售前/售后服务：服务态度有待提升
车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前/售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。
在本次针对2023款广汽丰田凌尚售前/售后服务的调查中，所有车主的保养渠道均选择了“授权4S店”。此外，在接到的101份问卷中，有32份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题，占比约为31.7%。
